福建“三个100”工程助力景区复苏

在当前疫情防控常态化条件下，为了推进景区逐步有序复苏，日前，福建省文化和旅游厅下发了《激发消费潜力促进文化旅游业持续健康发展的若干措施》通知，明确提出各地文旅部门要善于化危为机，用3年时间打造“三个100”景区工程，包括提质升级100个国家A级景区、推动建设100个智慧景区、培育100个新业态景区，不断推动景区提档升级，激发消费潜力，提振旅游市场信心，促进福建文化旅游业加快复苏和持续健康发展，唱响“全福游、有全福”品牌。

提质升级 全面优化环境

“推动景区提质升级，是打造精品景区建设的重要抓手，也是提升游客满意度的重要举措。”福建省文化和旅游厅资源开发处处长林宇告诉记者，此次景区提质升级工程将以4A级以上景区转型升级、提质增效为主线，做大休闲度假和旅游消费，吸引游客来闽畅享“全福游”。

“湄洲岛是妈祖文化的发祥地。当前湄洲岛创建国家5A级旅游景区到了关键时刻，要坚定目标信心，举全市之力确保创建成功。”近日，莆田市委书记刘建洋在湄洲岛创建国家5A级旅游景区现场会上表示，要对标对表，重点聚焦交通标牌标识优化、文甲码头停车场提升改造等，全面优化旅游环境，让游客“慢下来、留下来、住下来”。

湄洲岛5A景区创建工作开展以来，岛上游客集散中心文甲码头等景点的停车场开始了生态化改造，各游客服务中心均已安装了电脑触摸屏等多媒体宣传设施，路上一辆辆颜色鲜亮的游览观光车成为岛上靓丽的风景线。

“今年以来，我们在做好疫情防控的基础上，围绕土木工程、解说导览等八大整改系统任务，以及服务质量、旅游市场、环境卫生等三大专项整改提升工作进行对标对表整改，全力推进湄洲岛国家5A级旅游景区创建。” 湄洲岛国家旅游度假区旅游文体局局长戴玉瑞介绍说。

7月6日，福建省旅游资源规划开发质量等级评定委员会发布的《2020年福建省4A级旅游景区名单》中，永安安贞堡景区名列其中。“近年来，安贞堡景区先后投入近5000万元，完成了游客服务中心、生态停车场、旅游厕所、标识系统、智慧语音解说系统等旅游服务设施建设。同时，景区又结合当地古银元文化、非遗文化、古堡文化等，打造了建筑技艺体验步道、安贞古币博物馆、安贞非遗传习馆等景点建设，大大丰富了游客的体验感。”永安市文体和旅游局局长厉艺介绍说。

记者了解到，今年以来，为推动景区转型升级、迎接世遗大会召开，福建省文化和旅游厅积极督导各地景区全面提升，上半年已累计督促检查景区百余次，有效促进了景区的提质升级。

科技加持 推动智慧发展

景区的转型升级，离不开科技的有力推动。近年来，随着文化和旅游信息化的快速发展，景区正利用大数据、人工智能等信息技术有效解决服务管理、市场营销等方面的痛点难点问题。

福建大力发展“智慧旅游”，取得多项成果：出台了《智慧景区等级划分与评定》地方标准；在全省A级旅游景区开展多卡通闸机建设，缓解游客排队购票和人流拥堵的问题；建设省地一体化视频监测与会商系统，实现全省景区监控视频统一查看、管控。同时，积极开展智慧景区示范建设和评定，2018年—2019年，全省共认定了23家A级景区为智慧景区。2019年12月，“全福游”智慧旅游综合服务平台App正式上线运营。该平台着力打造“智慧景区、智慧酒店、智慧购物”三大应用场景，建设智慧营销、智慧管理、智慧服务等平台，为游客提供便捷的全要素、全链条服务，全面提升入闽游客的体验感、满意度，实现“一机在手 畅游福建”的目标。

近期，随着旅游市场的重启，根据疫情防控需求，福建省文化和旅游厅推出了“全福游分时预约系统”，全面整合了全省所有5A级旅游景区和大部分4A级旅游景区的预约数据，通过对接共享、智能化分析，引导游客“能约尽约”、错峰旅游，保障了游客安全出游，提升了游客的满意度。

福州市文化和旅游局也上线了福州市A级旅游景区客流监测系统。该系统不仅可查询接待总人数，还可以进行实时客流查询。市民游客可通过“e福州”App及“遇见福州”微信公众号，查询全市3A级及以上旅游景区客流情况，以便合理安排行程，错峰出游。

“景区定制化、预约化将成为旅游新常态。为此，我们推出了‘一部手机游湄洲’智慧旅游服务平台。”戴玉瑞介绍，目前该平台已上线运营，可预约景区门票，预订部分民宿。他表示：“下一步，我们将继续完善平台，为游客畅游湄洲岛提供吃住行游购娱‘一条龙’智能服务。”

“此次打造的100个智慧景区，将重点加快‘5G+旅游’‘人工智能+旅游’等智慧科技应用，推动景区在旅游体验、旅游管理、旅游服务和旅游营销等层面的智慧化发展。此外，我们还将通过推出线上旅游消费产品，支持发展网红经济等，在刺激旅游消费的同时，为游客提供更多‘全福游、有全福’线上旅游新产品和新服务。”福建省文化和旅游厅相关负责人解释说。

创新业态 不断丰富体验

福建省文化和旅游厅相关负责人表示，福建着力培育的100个新业态景区将针对疫情后文化旅游市场新需求、消费理念新变化，重点培育健康养生、温泉度假、滨海运动、研学旅游、乡村休闲等新业态，发挥海丝蓝、圣地红、生态绿等自然文化优势，满足游客的高标准和新需求。

“今年景区重新恢复开放后，为丰富旅游体验和吸引力，我们推出了‘夜游云水谣’产品。”福建省南靖土楼旅游开发有限公司总经理李毅鸿介绍，景区围绕“18点人约黄昏后”“20点牵手清平乐”“22点云水夜未央”“24点长情如梦令”4个不同时辰的主题，设置了网红鸟巢、网红月亮、网红秋千等小景点，并安排了“花样YSY汉服体验”“对诗对”“浪漫灯光秀”等夜游项目，让游客来此慢享浪漫时光。

南靖土楼景区推出的“夜游云水谣”产品便是福建着力推动旅游业态创新的一个缩影。

7月9日，福建省市重点文化旅游项目泉州八仙过海欢乐水世界开园试营业。该项目以阿拉伯中东异域风情为主题，汇集了各种水上娱乐设施，荟萃中西美食特色餐厅，拥有狂欢夜场演艺等项目。泉州八仙过海欢乐水世界总经理夏文君介绍，度假区正加快建设海洋极地世界、鲸豚驯养繁殖基地、海景度假酒店、儿童嘉年华等，持续丰富当地海滨旅游业态，为游客提供出游新选择。

今年以来，福建省文化和旅游厅还加大力度发展红色旅游，如安排150万元补助沙县荷山红军遗址、连城县博物馆等5个红色旅游A级景区，推动当地红色旅游创新发展。

在促进乡村旅游发展方面，福建省公布了首批30个自然与人文景观价值、旅游服务设施建设水平和乡村特色元素俱佳的“金牌旅游村”，并加大力度营销推介，力争让一个个“金牌旅游村”成为游客心中的“诗与远方”。