离岛免税新政让海南更具吸引力
7月1日起，海南离岛免税购物新政正式实施，离岛免税购物额度从3万元提高至10万元、免税品种由38种增至45种、取消单件商品8000元免税限额规定……一时间，海南免税购物成为舆论焦点。
离岛免税是我国为海南自由贸易港量身打造的专属政策。在国家大力推动海南自贸港建设的背景下，离岛免税力度不断加码，离岛免税购物额度从2011年政策实施之初的5000元提高到了现在的10万元。海南正向着“购物天堂”、世界一流国际旅游消费中心不断迈进。
效果立竿见影
7月1日，海南离岛免税购物新政策实施首日，海口日月广场免税店游人如织，销售人员回应顾客咨询、补充柜台货品，忙得不可开交。“目前免税店上架的苹果手机，根据型号及内存不同，免税价格较官方定价优惠800多元到2000多元不等，非常受消费者欢迎，每天上架后都会被抢购一空。”海口日月广场免税店工作人员表示，由于销售激增，库存备货压力不小，目前海南4家免税店均暂行每人每次限购1部手机的规定。
福建漳州游客郑先生被免税店的电子产品所吸引，“手机、电子手表、耳机等价格都比市面上优惠很多，以后不用特地出境购买了。”
河南郑州游客赵女士兴奋地在香化区选购商品，她说：“以前得精打细算用好额度。现在能买30件，购物额度也大幅提高，可以放宽心消费了。而且现在还增加了保健品、酒类等免税品，给长辈送礼好办多了。”
“我们设置了快闪店，增加了专柜收银台、导购服务人员等。”某香化品牌专柜销售员介绍，前来购物的游客与日俱增，新政策实施后人更多了，各品牌已备好货迎接新一轮消费热潮。
为进一步吸引客流，海南各免税店不少品牌近期开展了不同力度的促销活动，推出了更完善的试用、试穿、试戴等服务，激发了消费者购买热情。“自6月份以来，三亚旅游渐热，来三亚国际免税城的客人也不断增多。”三亚国际免税城品牌推广专员袁铭悦介绍，丰富的品牌促销活动、新品牌的入驻、快闪店的亮相，都带来了不少人气。
事实上，在离岛免税新政出台前，海南免税业已迎来高速增长。5月份，海南省免税品实现销售额19.77亿元，同比增长147.9%。中国旅游研究院国际旅游研究所所长杨劲松说，经过多年的发展，海南离岛免税在品牌认知、品类完善和服务提升上都有很大进展。加之疫情防控的因素，主要境外免税品购物途径基本消失，相当多品牌的忠实群体消费回流，选择在海南购买免税品。此次离岛免税新政将进一步激发免税品消费热情。
海南省政协副主席、海南省社会主义学院院长蒙晓灵表示，海南省免税品销售额增长迅速，反映了我国经济发展的基本面是好的，增长的基础是扎实的。这对于海南统筹推进疫情防控和复工复产，加快旅游产业新业态、新模式的发展，进一步提振消费、恢复市场信心，促进旅游业恢复发展具有积极意义。
提振消费信心
当前，海南各界正紧紧抓住离岛免税新政策实施契机，多措并举提振消费信心，释放消费潜力。
7月6日，海南省旅游和文化广电体育厅联合飞猪旅游、同程旅游、携程旅游、美团、中国旅游集团、海南航空等6家公司共同举办“百万份红包游海南 自贸港热浪购物节”活动。活动气氛热烈，免税店门庭若市，消费者好评不断。
海南省旅游和文化广电体育厅相关负责人表示，以离岛免税购物为依托，各色活动将通过融入特色的旅游、文化、体育等系列活动内容，深化离岛免税政策吸引力，通过全国重点客源城市的线上线下宣传，树立“阳光海南，度假天堂—健康游、欢乐购”目的地形象，将“免税购物+旅游文化体育”特色产品推向全国，大力吸引全国游客来海南旅游消费。
中国旅游集团中免股份有限公司相关负责人介绍，为满足离岛旅客购物需求，旗下海南离岛免税店推出了“离岛免税补购”服务，保证离岛免税网购“不打烊”。为增强体验感，中免在三亚增设了两家市内免税体验店，分别位于红树林度假酒店内和南山旅游景区，并安排专业导购员进行讲解，让游客能充分了解离岛免税政策。
该负责人还表示，此次政策调整，对中免来说是一个新的机遇。“我们将扩大免税商品种类，积极协调全球供应商，加强对海南免税品供应的支持；优化商品结构，引进国际一线高品质、高水准产品，以迎接这次离岛免税政策调整落地，满足岛内外居民、游客高端消费需求，希望为游客提供更丰富多样的全球产品。”
记者从携程了解到，在这一利好消息发布的一天内，携程关于海南旅游的搜索量环比增长超过200%。携程集团海南分公司总经理张杨介绍，携程围绕免税新政提供了多样化的产品和服务，如酒店、接送机、租车包车、门票玩乐、购物、导游等组合以及打包优惠，重点铺设免税店附近海棠湾酒店的自由行线路，并在自由行套餐中赠送租车自驾服务以及免税城的优惠券，对部分游客提供酒店至免税城免费穿梭巴士服务，部分产品还有免税城专车接送服务。
擦亮金字招牌
离岛免税无疑已成为海南吸引游客的一张王牌，而如何让“离岛免税”金字招牌长久发光发亮，海南还有不少可以提升和改进的地方。
一位多次到海南进行免税购物的广州游客表示，在服务方面，免税店内的品牌指示图不够明显，座椅、休息区域较少等问题值得关注。“离岛后180天内可凭机票在官方网站上补购商品，希望多一些这样的贴心政策。”
南开大学马晓龙教授认为，疫情发生以来，海南免税品销售额的迅速增长，是旅游基本面没有得到完全恢复的一种“跷跷板效应”，此次离岛免税新政充分展示了国家建设海南自贸港的态度和决心。对于相关政府部门、企业来说，这是一个难得的发展契机。政府部门应抓住机遇做大市场、提高品质、做强品牌，企业应丰富供给、完善服务、加强国际合作，共同实现跨越式发展。
北京第二外国语学院陆勇教授认为，要立足长远打造“离岛免税”品牌，一是国家层面继续分步骤、分阶段建立和完善自由贸易港政策和制度体系；二是海南省层面继续统筹推动消费，释放购物、餐饮等消费潜力；三是继续克服疫情影响，推动旅游市场全面回暖。
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