改造项目复工 景区重新迎客 黄山旅游秣马厉兵待复苏

2月21日，黄山风景区管委会发布公告称，根据《关于黄山市旅游景区有序开放的通知》，并结合《黄山市旅游景区有序开放工作指南》要求，黄山风景区于2月21日起恢复开放，每日开放时间为8:00至16:00，每日接待游客不超过1万人次。

据了解，受新冠病毒肺炎疫情的影响，黄山旅游发展股份有限公司（以下简称黄山旅游）旗下各景区（黄山风景区、太平湖景区等）于今年1月25日暂停对外开放，至2月21日开放期间，公司在加强内部管理、做好疫情防控工作的同时，积极谋划疫情解除后的发展举措，为快速走出一条市场复苏后的发展之路做好充分准备。

在建项目逐步恢复施工

积雪的工地上，戴着口罩的工人们正在有序进行水电线路、设备、装饰面基层安装……安徽黄山风景区排云楼宾馆改造项目正在逐步恢复，而在排云楼宾馆东1公里处，北海宾馆改造项目施工单位正在向工人普及疫情防控和安全生产知识，拆卸年前浇筑的楼面模板等——2月18日，黄山风景区项目复工第一天，施工现场保障措施到位，各项工作有序推进。

北海宾馆和排云楼改造项目都是黄山市重点项目，原定2月3日（农历正月初十）复工，受疫情影响工期延后。如今，在北海宾馆改造项目工地，所有工人进出工地都要测量体温并消毒。黄山旅游发展股份有限公司建设管理中心工程经理谢建徽说：“我们制定了疫情防控预案，配备了疫情防控组长，每天安排专人对工地、食堂、宿舍进行消杀，每天为工人配发口罩、测量体温，员工住宿一人一间，就餐实行分餐制，切实保护工作人员安全。”

据了解，目前除了北海宾馆和排云楼宾馆改造项目已经复工外，花山谜窟核心景区改造提升项目正在办理复工审批；乡村旅游、黟美小镇、黄山旅游大厦、中央厨房等一批年内计划开工项目的前期工作也正在扎实推进中。除此之外，黄山旅游还强化安排部署，要求旗下各单位抓住当前时机大力做好景区游道、护栏、厕所等基础设施大排查大维修以及宾馆、索道等有关设施设备的大排查大维保；同时根据节令需求，科学安排茶园管理及春茶生产等相关工作。

直面困境理顺发展难题

黄山旅游董事长章德辉表示，此次疫情来势凶猛，黄山旅游也为此承受着巨大打击。黄山景区2月21日起已经恢复运营，这是一个良好的开端，不过，景区客流量并没有明显增势，未来疫情解除后还将产生诸多后续影响，加之黄山旅游具有“重资产、重人工”的大型国有旅游企业特点，企业所面临的损失、承受的压力都是难以想象的，如何平稳运行、共克时艰，是当下要解决好的重要问题之一。

越是受到冲击，越是要激发自身机能，通过更加积极的“自救”“他救”办法，转危为“机”，浴火重生。

事实上，自疫情发生以来，黄山旅游采取了多种积极的应对举措。1月25日，黄山风景区、太平湖景区等景区景点关停后，公司通过网络平台第一时间发布门票、预订无条件退款或延期公告，并及时取消大型互动、惠民活动。防控期间，公司严把采购关，旗下所有酒店不采购野生动物（包括活禽类）等原材料，坚决做好源头防控工作，且严把价格关，旗下所有旅游产品和物资坚持保品质、稳价格，坚决不哄抬物价。为让员工安心工作，及时发布公告称“不裁员、不减薪，不压缩投资规模”，并组织员工开展“共同战疫，每日一学”课程，涉及财务、管理、营销、服务等主题，通过线上培训活动聚拢人心，提升员工业务水平。 

当前，从中央到地方均陆续出台了一系列支持政策，对旅游企业降负、保持现金流起到了一定的积极作用，而长期来看，黄山旅游仍期盼上级政府能够继续出台更实、更细的帮扶政策，助力景区渡过难关。

全面推进公司健康发展

章德辉介绍，景区逐步恢复开放之后，公司及旗下景区、酒店等业态将继续履责担当，在做好防控、建设、运营的同时，进一步提升管理和服务水平，为游客提供更好的旅游、住宿体验。

首先，继续落实属地责任，持续开展疫情防控工作。严格抓好公司旗下各景区、各单位、各项目的现场管理、物资保障、卫生安全等工作，严防疫情输入，确保员工健康安全；继续做好市防控指挥部的免费送餐以及市固定隔离点相关人员的综合保障直至疫情结束；继续为市民做好平价餐饮供给并不断丰富供给品类；鼓励各相关单位根据周边单位需要给予必要支持，鼓励停业在家员工在做好自身防护基础上积极参与社区疫情防控工作。

其次，坚持苦练内功，着力提升管理服务品质。深入研究并扎实推进公司内部改革，重点抓好总部制度、流程、权限划分等优化落地及各分子公司的改革攻坚；围绕财务、管理、营销、服务等主题，在全公司上下大力开展分层分级分类的线上培训活动；针对疫后投资洼地，深入发掘一批资源良好、内容优质、擅于迭代、模式轻盈的投资标的。

最后，还要发挥带头作用，为引领黄山市旅游市场复苏提前谋划。针对疫后旅游市场复苏“先周边、再国内、再入境”的一般规律，认真研究制定疫后全市旅游市场恢复、激活、引爆的各项措施，力争黄山市在全国旅游行业实现率先复苏；针对疫后广大人民群众对健康生活方式产品、生活理念型产品、亲子度假型产品等方面的需求，加快研发推出一批享受健康生活、感悟纯净自然、体验绝佳生态、品味独特文化等系列“美好生活”产品；创新营销手段，大力推广网红带货、在线直播及内容社交等新兴传播营销工具。

章德辉表示，黄山旅游将以完善严密的疫情防控措施、热情周到的品质服务，邀游客到黄山登高览胜，享四季美景。